16/05/2010

Facture annulée

Il faut tout contrôler !! Surtout les factures.

Au début de l'année, nous avions essayé bluewin.tv (Swisscom TV) et cela ne nous a pas donné satisfaction pour diverses raisons (voir ici). Après avoir tour restitué, nous avons reçu encore à deux reprises le catalogue TV (choix des films et sport pour les semaines avenir. J'ai informé une fois par email que nous n'en avions pas besoins (hé oui ça remplit notre coin de papier à recycler inutilement). Et j'avais reçu une réponse qu'en effet nous n'étions pas abonné et nous ne recevrions donc plus ce magazine... nous étions au début du mois de mars.

Et à mi-avril c'est avec une belle surprise, que l'on reçoit une facture de Fr. 232.15 pour "annulation du contrat bluewin hors délai".

Une fois de plus, donc je dois écrire pour que tout soit mis à jour... après le 2ème email, je reçois la confirmation que la facture est annulée. Tout va bien donc, mais je trouve désolant de devoir toujours tout contrôler et chaque fois perdre du temps à demander des renseignements ou réclamer.

 

 

13:06 Publié dans A la Maison | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : administration

11/03/2010

Youhou, on est connecté!

sunrise.jpgNous avons osé faire le changement d'opérateur pour internet et le téléphone fixe... et tout s'est bien passé. Nous n'avons aucune notion (aucune formation!) d'informatique. Nous sommes simplement deux adultes qui aimons bien travailler avec l'ordinateur et nous n'avons pas peur d'essayer des petites choses. Donc c'est sans trop de problème, que nous avons pu nous connecter chez Sunrise.

Tout d'abord il y a eu un petit couac, chacun de nous deux a un peu perdu son temps devant l'ordinateur sans comprendre le comment du pourquoi. Puis après un simple coup de fil (c'est si facile) au service client et un "reset" sur l'appareil tout était en ordre.

Vu que nous avons un ordinateur portable, nous avons encore changé de modem car le 1er reçu n'était pas conçut pour une connexion WLAN. Et ceux que Swisscom/Bluewin nous avait fournit ne sont pas compatible avec la concurrence. Donc nous avons dû revoir certains réglages pour une seconde fois... Puisque nous voulions avoir une bonne sécurité, je me suis amusée à suivre les instructions et j'ai réussi ce que mon cher petit mari voulait. Et lorsque j'ai eu finit, j'étais assez fière de moi...

Il suffit de prendre le temps et d'être au calme pour faire ces petits réglages, donc c'est pas toujours facile durant la journée avec mes deux petits. Mais cela occupe les soirées !!

13:29 Publié dans A la Maison | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : administration

08/02/2010

Le lave-linge : Kaputt !!

Après l'épisode du lave-vaisselle (printemps 2008), de bluewinTV à l'essai en fin d'année 2009... voilà le problème du lave-linge en panne. Cette nouvelle forme d'énervement a débuté le 29.01.2010. Ce jour-là j'ai lavé normalement mon linge, et lors de la 2ème machine, j'ai eu le droit de me faire arroser les pieds en ouvrant la porte du lave-linge. Après avoir essayé toutes les possibilités de vidange/essorage, j'ai dû me rendre à l'évidence que la machine était hors service.

J'ai immédiatement avisé la régie car s'était un vendredi et je ne voulais pas que ça traîne trop. Après avoir attendu 2 jours ouvrables complet sans nouvelle, j'ai téléphoné à la régie. Celle-ci m'a communiqué le numéro de téléphone de l'entreprise mandatée (la même que pour le lave-vaisselle!). J'ai donc appelé cette dernière, après avoir eu 4 collaboratrices, j'ai appris que sans le "bon" de la régie immobilière je ne peux pas obtenir de rendez-vous avec un réparateur.

GRRRRRRRRRRRRR !!! DSCN4411.JPG

Suite à mes problèmes de lave-vaisselle et mes réclamations, j'avais obtenu gain de cause et reçu 2 bons pour un restaurant de mon choix. Je dois avouer que là je ne vais pas lâcher l'affaire non plus. Les deux parties ont reçu un mail de ma part, leur communiquant le problème de machine ainsi que mes coordonnées et je leur demande à toutes les deux de la rapidité.

Ainsi, le 4 (jeudi) j'ai eu un appel pour me fixer un rendez-vous le 8 février. Et ce lundi le réparateur a réussi à vider le reste de l'eau de la machine. Donc j'ai pu panosser toute ma buanderie... et il me reste encore à patienter car il m'a indiqué que ça pourrait durer un petit peu, le temps que la régie accepte cette nouvelle acquisition.

Donc si j'ai pas de nouvelle d'ici 1-2 jours, il faudra que je m'arrange avec des voisins.

Je rappelle à ceux qui ont également des problèmes à régler, qu'il vaut mieux se plaindre ou traiter les affaires par écrit. Cela permet d'avoir des preuves. Si vous traitez tout par téléphone, autant noter précisement les dates, heures et avec qui vous parlez.

09/10/2009

Assurance maladie de base

Début octobre, signifie l'annonce officielle des augmentations des primes de nos assurances maladie.

Donc en bonne "comptable" de notre famille, j'ai décidé de faire des comparaisons pour voir quelle Caisse serait idéale et avantageuse pour nous quatre. Car il faut le rappeler, les assurances de bases garantissent exactement toutes les mêmes prestations dans chaque Caisse. Donc changer de Caisse, c'est juste s'habituer à une nouvelle forme de correspondance (décompte, facture ou autres) mais aucunement changer les prestations.

Le changement des prestations se compliquent encore plus avec les assurances complémentaires... et ceci sous réserve que l'éventuelle future Caisse ne prenne pas l'assuré ou sous réserve spéciale si la personne a des antécédents médicaux, ou est trop âgé, fume trop, en surpoids... bref présente trop de risque de mauvaise santé !! Mais pour changer les complémentaires, il y a d'autres délai de résiliation (30 septembre pour l'année en cours, ou même des fois fin juin sauf en cas d'augmentation des primes il y a aussi un délai de 30 jours).

J'ai travaillé plusieurs années dans le domaine "assurances" (privées, caisse-maladie, assurances sociales) donc je considère que je suis apte à comparer facilement nos primes... surtout aidée par les sites suivants : bonus.ch ou comparis.ch ou même le site officiel de la santé 

Cependant, j'ai quand même passé environ 4-5h ces derniers soirs pour bien comprendre et comparer notre situation. Car il faut des fois se remettre en question; quand au montant de la franchise, éventuellement choisir un autre système d'assurance (Premed ou téléphoner à la Caisse avant de se rendre chez le médecin, aller que chez un certain médecin "soit le médecin de famille", etc.).

Donc pour nous, en restant auprès de la même Caisse maladie nous aurions une augmentation mensuelle de Fr. 100.- (donc fr. 1'200 annuellement). En choisissant une autre franchise pour moi-même et en optant pour une assurance "traditionnel" au lieu de Premed, j'ai trouvé une Caisse qui nous offre pour 2010 le statu quo que ce que nous payons en 2009. De quoi perdre son temps dans les comparaisons... mais le temps c'est de l'argent :-)

Le petit hic c'est la nouveauté de ladite Caisse qui débutera uniquement au 01.01.2010. Donc, pour le 2ème futur enfant il faut l'assurer également auprès de l'ancienne Caisse pour 3 mois et espèrer que je pourrai également résilier son assurance en même temps que les autres membres de la famille... Il nous faut aussi attendre les avis d'augmentations officielles de la Caisse afin que je leur envoie notre lettre de résiliation.

09:00 Publié dans A la Maison | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : administration

07/10/2009

Résiliation caisse-maladie

Voici un exemple de texte, pour ceux et celles qui veulent résilier leur assurance de base (LAMal). La lettre est à envoyer en recommandé, et de manière à ce qu'elle arrive avant le 30.11.2009.

 

Résiliation assurance maladie de base
Police d'assurance no

Madame, Monsieur,

Je vous prie de prendre note de ma résiliation de la police d'assurance précitée pour la fin de l'année.

Nous serons assurés dès le 01.01.2010 auprès de (nom de la nouvelle Caisse).

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

21:51 Publié dans A la Maison | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : administration

22/08/2009

Formalité(s) après mariage

Après le mariage, il y a la (pénible) tâche des changements administratifs soit pour le changement de nom et/ou d'état civil... certains sont gratuits et d'autres pourront se rajouter au frais du mariage. Chacun(e)s aura d'autres frais et d'autres changements à penser, mais voici quand même une liste de base :

* pièce d'identité (carte, passeport)
* selon les communes : acte d'origine à faire changer pour le nouveau statut
* cartes bancaires (carte de compte, crédit, débit)
* permis de conduire
* carte grise du véhicule
* contrat d'assurance (voiture, rc-ménage, et év.d'autres...)
* caisse maladie (police d'assurance, subside)
* travail (carte avs il n'y a plus de changement de nom, mais faut quand même informer soit l'employeur ou la Caisse AVS qui encaisse les cotisations pour les personnes sans activité lucrative, le 2ème pilier, év. changement pour le 3ème pilier aussi...)
* contrat de bail
* téléphone/tv/internet
* sans oublier tout ce qui est "privé" et moins urgent : journaux, club de sport ou autre, carte de fidèlité, nom sur la boîte aux lettres, etc

Pour ma part, je n'ai pas encore tout qui est à jour... après environ 3 mois, donc bien du plaisir à celles et ceux qui passent par-là!!

16:16 Publié dans Mariage | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : administration

05/06/2009

Places de jeux chez nous

Voici la place de jeux qui fait partie de notre quartier et qui est donc une des plus proches de chez nous :

DSCN3852.JPG DSCN3848.JPG
DSCN3851.JPG DSCN3853.JPG

Vous comprendrez que je me sois plainte (hé oui je suis comme ça, je me bat contre plein de petites choses!) Car ce que l'on n'a pas ici sur le blog... c'est l'odeur !! Laquelle me direz vous ? Pas celle des fleurs, ou de l'herbe coupée, non bien pire : c'est celle du bac à sable qui se fait remuer. Car c'est une vrai litière pour chat !! Beurk !! J'aime les chats, ils ne sont pas eux-mêmes coupables... car les vrais coupables se sont les gens qui ne refermes pas le filet de protection.

Et un autre problème dans ce quartier : c'est que je ne vois jamais d'autres parents vers la place de jeux. Donc les enfants n'ont aucun respect pour les autres et ce qui appartient aux autres, personne ne leur apprend à respecter le matériel, jeter les papiers à la poubelle, etc

Donc j'espère que l'on aura droit à des changements, vu que la gérance m'a informé que c'est en projet...

26/05/2009

Ahhh les charges de l'appart

L'hiver a été rude et long... il fallait s'attendre à un décompte de chauffage qui ne nous ferait pas de cadeau. Mais la surprise c'est de s'apercevoir, que le décompte en question concerne l'année encore précédente !! Car ce n'est pas facile d'être à jour pour les gérances, surtout lorsque tout un quartier comme le notre à changé de gérance immobilière.

Donc récemment nous avons reçu un décompte de charge, pour env. Fr. 850.-, à payer en 30 jours s'il vous plaît !! Ayant entendu des voisins dire qu'ils demanderaient de pouvoir payer en plusieurs fois, je me suis dites : nous aussi on va demander. Donc j'ai fait un petit mail pour pouvoir faire un versement en 3 fois, et rouspèter sur le mauvais entretien des places de jeux que nous avons (j'ose pas les photographier, mais peut être que je le ferai et cela méritera une autre note!)

Réponse de ce jour, oui nous recevrons 4 bulletins pour pouvoir faire des versements échelonnés, oui les places de jeux méritent d'être réexaminées.... Il est à peine 14h, il fait tout sombre et il pleut, mais je suis quand même satisfaite d'avoir lu cette réponse par email.

Et, vive la pluie qui arrose nos terrains tout déseché :-)

04/03/2009

Préparation du mariage

secin_passeport.jpgAvant de se marier, il y a une rencontre à l'état civil pour remplir les documents nécessaire et parler de la cérémonie. C'est la préparation du mariage. C'est donc le côté administratif (papier à amener, à remplir, à lire et signer... et frais à régler) avec une partie plus agréable pour parler du déroulement de la cérémonie du mariage.

Nous pouvons choisir : si nous mettrons un peu de musique et à quel moment, si des gens ont envie de parler, et qui rentre avec qui dans la salle !! Bref divers petit détail qui personnaliseront ce moment particulier pour un couple.

La petite surprise fut la salle : les mariés et témoins seront faces aux invités sur un canapé. Nous nous attendions pas à cela, mais après la surprise (car dans un canapé on est pas toujours bien assis) je pense que ce sera plus sympa pour tout le monde de pouvoir se voir.

09:30 Publié dans Mariage | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : administration

04/02/2009

Formalités avant mariage

Se marier, ce n'est pas uniquement préparer la fête, penser repas et habillement. Il y a les incontournables formalités à remplir et démarches à faire auprès des diverses administrations.... Environ 3 mois, il faut se procurer les documents suivants :

* certificat individuel d'état civil ou acte de famille
(à demander à la commune d'origine)

* attestation de domicile
(à demander à la commune du domicile)

* passeport ou carte d'identité 
(év. à faire à la commune de domicile) 

Et bien sûr prendre rendez-vous à l'état civil pour remplir les documents !!

12:49 Publié dans Mariage | Lien permanent | Commentaires (2) | Tags : administration